傳產提昇 不只是產品

由於公司樣品的需求，且不想再花錢還要看模型廠臉色，於是我們訂購了一台CNC雕銑機。

不論是在產品銷售或是製造，台灣企業終將以服務業導向為主，但，這次CNC機台購買倒是讓公司吃了不少服務業的鱉。在簽約前，業務員很勤奮的拜訪(少數願意拜訪的業務)。於是在談妥機台規格與交期的彈性之後，我司欣然決定這次的買賣。

但，一切的不悅，就在簽約後，付完訂金開始。

首先：
簽約後，發現細部規格(合約內無說明)與一般模型廠使用習慣不同。業務員的回答是：這是規格品，機器本來就是"這樣"，不知為什麼台灣的模型工廠的使用習慣是 "那樣"。(機器不是為了符合使用者而設計的嗎？況且在 約之前，業務員也說明他非常了解模型業的操作習慣，且我們所買的是訂作機台。)

第二：
交期兩個月，在簽約前，業務員說道，交期是兩個月，但，他會儘量摧交期，看5月中能不能交機。於是，5月 6日，我司詢問了一下，業務很無奈的回答，這就是要兩個月，製造廠反映沒有人摧得那麼急的啦…(態度完全大變)。

原來，這家CNC業務員嘴巴講，沒有記在合約裏的東西，是不算數的。

產業的提昇，誠信與服務，和產品品質一樣重要。在過去，特殊專業的產品，可能是少數廠商所獨有，穿吊嘎都可以賣得很好。但，在資訊發達與產品多元化的時代；競爭市場下，產品的獨特性與已不再是消費者唯一的選擇。服務，也是產品必備的品質指標之一。

藉此，也提醒踏入這產業者，能以上例為戒。